Widerrufsrecht
StorageCabinetCo · Rückgabe & Rückerstattung
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zur Bearbeitung Ihrer Rückzahlung.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag über Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks maßgeblich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Sie müssen keinen Grund nennen und kein bestimmtes Formular verwenden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle denkbaren Waren. Gesetzliche Ausnahmen, insbesondere für eindeutig nach Kundenspezifikation angefertigte oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren, bleiben unberührt.
So erklären Sie Ihren Widerruf
Sie können Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contactjnutgk@storagecabinetco.com übermitteln.
Bitte nennen Sie in Ihrer Nachricht Ihren Namen, die Bestellnummer und die Artikel, auf die sich der Widerruf bezieht. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Sie können den Widerruf auch über die elektronische Widerrufsfunktion mit der gut lesbaren Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ erklären, sofern der Vertrag über die Online-Benutzeroberfläche geschlossen wurde.
Die Widerrufserklärung muss eindeutig erkennen lassen, dass Sie den Vertrag ganz oder teilweise nicht mehr gelten lassen möchten. Eine bloße Frage oder eine unverbindliche Rückgabeanfrage ist nicht automatisch ein Widerruf.
Für die Frist ist entscheidend, dass Ihre Erklärung rechtzeitig abgesendet wird. Bewahren Sie die gesendete E-Mail oder die elektronische Eingangsbestätigung als Nachweis auf.
Elektronische Widerrufsfunktion
Für online geschlossene Fernabsatzverträge ist während der Widerrufsfrist eine leicht zugängliche und hervorgehoben platzierte elektronische Widerrufsfunktion bereitzustellen.
Die Funktion trägt die gut lesbare Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ oder eine gleichwertig eindeutige Formulierung. Sie muss während der laufenden Widerrufsfrist auf der Online-Benutzeroberfläche ständig verfügbar sein.
Über die Funktion müssen Sie Ihren Namen, Angaben zur Identifizierung der Bestellung und ein elektronisches Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung bereitstellen oder bestätigen können.
Nach Eingabe dieser Angaben muss eine gesonderte Bestätigungsfunktion mit der Bezeichnung „Widerruf bestätigen“ oder einer gleichwertigen eindeutigen Formulierung angeboten werden.
Nach dem Absenden über diese Bestätigungsfunktion erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Sie enthält mindestens den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Die elektronische Funktion ersetzt nicht Ihr Recht, den Widerruf auch auf anderem gesetzlich zulässigem Weg, beispielsweise per E-Mail, zu erklären.
Rücksendung anmelden und Anschrift erhalten
Bitte melden Sie die Rücksendung zunächst per E-Mail an contactjnutgk@storagecabinetco.com oder nutzen Sie die elektronische Widerrufsfunktion.
Die für Ihre konkrete Rücksendung vorgesehene Rücksendeanschrift teilen wir Ihnen anschließend per E-Mail mit.
Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig an die allgemeine Kontaktanschrift in Brentwood, Tennessee. Diese Anschrift ist als Kontaktanschrift angegeben und nicht automatisch die Rücksendeanschrift.
Verwenden Sie für die Rücksendung die Ihnen per E-Mail mitgeteilte Anschrift und beachten Sie die dort übermittelten Zuordnungshinweise.
Wenn Sie die Ware bereits abgesandt haben, bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsinformationen auf. Diese Unterlagen können für die Zuordnung und die Rückerstattung wichtig sein.
Rücksendefrist und Zustand der Ware
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, müssen Sie die Ware grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Bitte warten Sie dennoch auf die per E-Mail mitgeteilte Rücksendeanschrift.
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein darüber hinausgehender Umgang kann zu einer Ersatzpflicht für einen dadurch entstandenen Wertverlust führen.
Verpacken Sie Möbel und Einzelteile sorgfältig, damit während des Rücktransports keine zusätzlichen Schäden entstehen. Soweit vorhanden, legen Sie eine Kopie der Bestellinformationen bei.
Eine Originalverpackung ist nicht in jedem Fall zwingende Voraussetzung für den Widerruf. Eine transportsichere Verpackung ist jedoch wichtig, um weitere Beschädigungen zu vermeiden.
Rücksendekosten
Wer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den Informationen, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar mitgeteilt wurden.
Verbraucher tragen die unmittelbaren Rücksendekosten nur, wenn sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Pflicht informiert wurden und keine abweichende Kostenübernahme zugesagt wurde.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, müssen die voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten vor Vertragsschluss konkret angegeben werden.
Eine Rücksendung ist nicht automatisch kostenfrei. Maßgeblich sind die gesetzlichen Regeln und die für den jeweiligen Artikel vor dem Kauf bereitgestellten Rücksendeinformationen.
Die Rücksendeanschrift wird nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt. Die Mitteilung der Anschrift ändert nicht die gesetzliche Verteilung der Rücksendekosten.
Bearbeitung und Auszahlung der Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Zuordnung zur Bestellung und den Zustand der Ware. Die interne Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 3–6 Tage nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware.
Die Angabe von 3–6 Tagen beschreibt die interne Bearbeitung. Sie ersetzt oder verlängert keine gesetzliche Rückzahlungsfrist.
Bei einem wirksamen Widerruf sind die empfangenen Zahlungen grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Die gesetzlichen Voraussetzungen für ein Zurückbehalten der Rückzahlung bleiben unberührt.
Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung grundsätzlich zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Erstattet werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart müssen gesetzlich nicht erstattet werden.
Nachdem die Rückzahlung ausgelöst wurde, kann die Anzeige der Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzliche Zeit benötigen. Der tatsächliche Buchungszeitpunkt hängt vom Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls von Ihrer Bank ab.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, ein Teil fehlt oder ein Produkt einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Fotos der Verpackung, des betroffenen Möbelteils und des Mangels können die Prüfung erleichtern. Bitte bewahren Sie vorhandene Verpackungs- und Versandunterlagen auf.
Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht. Eine Reklamation wegen eines Mangels ist deshalb von einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen zu unterscheiden.
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
Kontakt für Rückgabe und Erstattung
Für Rückfragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter contactjnutgk@storagecabinetco.com.
Telefonisch erreichen Sie uns unter +1 615-434-6219.
Die allgemeine Kontaktanschrift lautet: 1241 Old Hickory Blvd, Brentwood, TN 37027, United States.
Bitte senden Sie Waren erst an die Rücksendeanschrift, die Ihnen für Ihre konkrete Rücksendung per E-Mail mitgeteilt wurde.