Rückgabe & Rückerstattung

Manchmal passt ein Möbelstück doch nicht so gut in den eigenen Wohnraum wie gedacht. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und wie eine Rückerstattung abläuft.

14 Tage Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher einen Fernabsatzvertrag über einen Artikel in unserem Online-Shop schließen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu.

Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Artikeln einer einheitlichen Bestellung ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Sie müssen den Widerruf nicht begründen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für jede denkbare Ware. Gesetzliche Ausnahmen, etwa für eindeutig nach Kundenspezifikation angefertigte Waren, bleiben unberührt.

So melden Sie eine Rückgabe an

Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an contactjnutgk@storagecabinetco.com erklären oder die im Shop bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ nutzen.

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, auf die sich Ihr Widerruf bezieht. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Die konkrete Rücksendeanschrift und die für Ihre Rücksendung vorgesehenen organisatorischen Hinweise teilen wir Ihnen per E-Mail mit.

Bitte warten Sie mit dem Versand, bis Ihnen die Rücksendeanschrift mitgeteilt wurde. So lässt sich vermeiden, dass eine Rücksendung an eine nicht dafür vorgesehene Adresse gelangt.

Rücksendung der Möbel

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, senden Sie die Ware grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.

Gehen Sie mit dem Möbelstück nur so um, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein darüber hinausgehender Umgang kann bei einem dadurch verursachten Wertverlust zu Wertersatz führen.

Verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie – soweit vorhanden und für die Zuordnung hilfreich – Bestellinformationen bei. Entfernen Sie keine fest mit dem Produkt verbundenen Teile.

Die unmittelbaren Rücksendekosten richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den vor Vertragsschluss mitgeteilten Bedingungen. Bei sperrigen Möbeln müssen die voraussichtlichen Rücksendekosten vor dem Kauf klar angegeben werden.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Zuordnung zur Bestellung und den Zustand der Ware. Für die interne Bearbeitung der Rückerstattung planen wir 3–6 Tage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung ein.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann nach Auslösung der Rückzahlung noch zusätzliche Zeit benötigen. Der tatsächliche Buchungszeitpunkt hängt vom Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls von Ihrer Bank ab.

Die gesetzlichen Fristen bleiben maßgeblich. Bei einem Widerruf müssen Zahlungen grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt werden; bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Fragen zur Rückgabe

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Anliegen ein Widerruf, eine Reklamation oder eine Frage zur Lieferung ist, schreiben Sie uns bitte vor dem Versand der Ware.

Bei beschädigten oder mangelhaften Artikeln nutzen Sie bitte auch die Informationen auf der Seite „Hilfe bei Schäden & Mängeln“. Ein Mangel ist nicht dasselbe wie ein bloßer Widerruf.

Für Rückfragen erreichen Sie uns unter contactjnutgk@storagecabinetco.com. Bitte bewahren Sie die E-Mail-Korrespondenz zur Rücksendung auf.